ネットワークとアプリケーションのパフォーマンスを確保するための適切な Rx
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|事例|

nGeniusONE:ネットワークとアプリケーションの
アプリケーション・パフォーマンス

医療ソリューションの概要

  • パフォーマンスを確保するための適切な Rx
  • ネットワークとアプリケーションの低速化の根本原因をすばやく特定
  • MTTR を短縮
何千もの医師と独自の保険プランを持つ大規模な非営利の国立医療プロバイダーには、費用効率が高く優れた品質の医療サービスを、複数州の何百万人もの加入者、何百もの医療オフィスビル、数十の病院現場へ提供する使命があります。

課題:ネットワークの低速化は処方サービスにとって容認できません

質の高いケアを提供することは企業全体の使命です。この大規模な国立医療プロバイダーにとって、年間何百万もの外来患者の来院、何十万もの入院患者の手術、何百万もの処方箋の記入の管理に関して、 ネットワークとアプリケーション・サービスの保証を維持することが重要です。結果として、IT は、テクノロジー・インフラストラクチャへの多額の投資が最高品質の医療サービスを後押ししていることを確実にするというプレッシャーを絶えずかけられています。

このプロバイダーのケアの 1 つの重要な側面は薬局サービスであり、これは図らずも、組織にとって毎年数百万ドルを生成する重要な利益センターとなっています。患者が院内薬局を訪れた時に、ネットワークの低速化によって処方箋の読み込み、保険の承認と迅速な請求が遅れた場合、長い行列ができ、待ち時間が長くなります。こうした低下は患者のケア、体験、およびプロバイダーの最終利益に直接的な影響を与えます。患者は処方薬を自分で選んだ薬局で購入できるため、ネットワークとアプリケーションの問題の根本原因をすばやく特定し、平均修復時間 (MTTR) を改善する差し迫った必要性がありました。

ソリューション:nGeniusONE はネットワーク・インフラストラクチャの重要な可視性を提供

このサービス保証の懸念に対処するために、プロバイダーの IT チームは長期に渡る技術パートナー、NETSCOUT™ に連絡し、多くの現場で nGeniusONE™ ソリューションを採用しました。Adaptive Service Intelligence™ (ASI) テクノロジーと InfiniStream® アプライアンスを採用した nGeniusONE

サービス保証プラットフォームはトラフィック・ベースのインテリジェンスを提供し、プライマリ/バックアップ・データセンターのサービス・パフォーマンスに関する迅速かつ明確な洞察が得られます。このデータにより、薬局アプリケーションだけでなく、電子カルテ (EMR)、画像、ユニファイド・コミュニケーション (UC)、医師の指示入力、および患者が対面するウェブサービスなどの、その他の患者ケアに影響を及ぼすサービスを使って、IT は問題のトリアージとトラブルシューティングをより適切に行うことができます。

nGeniusONE を使用して、IT は、より必要性の高い Citrix® 環境への可視性を得ることができます。これは組織の処方箋アプリケーション、関連サーバー、およびデータベースへのウェブアクセスを提供します。NETSCOUT ソリューションは、リモート・ロケーションからデータセンターまで、WAN ネットワーク内の低速化と応答しないサーバーに関する詳細な洞察を提供します。NETSCOUT の全体的な分析は、処方箋アプリケーション、Citrix サーバーおよびサポートするネットワーク・インフラストラクチャの相互関係を明らかにします。

価値:低速化の根本原因をすばやく特定

NETSCOUT の nGeniusONE ソリューションは、この医療組織にとって真のサクセス・ストーリーとなっています。サービス依存性マッピングとセッション分析によって、IT はネットワークとアプリケーションの低速化の根本原因をすばやく特定できます。nGeniusONE によって以下が可能になります。
  • MTTR を短縮することで顧客/患者の体験を改善する。
  • 処方サービスのパフォーマンスを改善することで、何百万ドルもの利益を保護する。
  • 重要な洞察によって、より優れたリソースと容量計画を可能にする。
この優れたソリューションにより、ネットワークと重要なアプリケーションは、十分にオイルを差した機械のように動作し続けます。全体的に、質の高い医療の提供がより確実になり、組織の使命を実現します。
 
 
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