OneTouch™ AT ネットワーク・アシスタント用ゴールド・メンバーシップ|enterprise.netscout.com

OneTouch™ AT ネットワーク・アシスタント用ゴールド・メンバーシップ

3 年間ゴールド・メンバーシップ

ゴールド・メンバーシップを現在のゴールド価格の 10% 割引で提供し、3 年間の価格保護も付いています。平均すると、顧客は 3 年間のゴールド・メンバーシップ・オプションを活用することで、3 年間で最大 19% を節約できます。


ゴールド・メンバーシップは、NETSCOUT の包括的なメンテナンス/サポート・プログラムです。ゴールド・メンバーの方は、複雑なネットワーク問題の解決に必要な高度なテクニカル・サポートを受けることができ、最新のソフトウェア・リリースや MIB の更新で OneTouch AT を常に最新の状態に保つことができます。


ゴールド = 総合的な価値

ゴールド・メンバーシップの経済的なメリットは、はっきりしています。ゴールド・メンバーシップの料金とサービスを個別に利用した場合の料金を比較してください。


一般的な修理サービス 1,350 ドル
貸出機 - 2 週間のレンタル 800 ドル
ソフトウェアとファームウェアのアップグレード 500 ドル
24/7 テクニカル・サポート(1 コールあたり 199 ドル、年間 4 コール) 796 ドル
アクセサリーの交換 500 ドル
年間の平均価値 3,946 ドル




利点 ゴールド・メンバーシップ 非ゴールド・メンバーシップ
ソフトウェアとファームウェアのアップグレード  
ライブ・テクニカル・サポートおよび専用のダイヤルイン番号  
優先ターンアラウンド・サービス付きの無償修理  
代替機の貸出サービス*  
付属品の無償交換**  
メンバー限定プロモーション  
ライブ・テクニカル・サポート・チームへのアクセス ウェブ、電子メール、電話 ウェブと電子メール
テクニカル・サポートの応答時間 < 2 時間 < 24 時間
カスタマー・サポート - 電話と電子メール 年中無休 午前 3 時~午後 8 時(月~金)
一次対応窓口 テクニカル・サポート・エンジニア カスタマー・サービスのエージェント
ナレッジベースへのアクセス
オンライン・トレーニング・ビデオ

*一部地域に限定されています
**当初の購入製品の付属品に適用されます



NETSCOUT からの貸出機

修理中は、NETSCOUT から OneTouch AT の貸出機を無料で提供いたします。OneTouch AT の修理が完了してお手元に届くまで、貸出機を自由にご利用ください。配送料はすべて NETSCOUT が負担します。OneTouch AT を 2 週間レンタルすると、平均で約 800 ドルかかります。ぜひご検討ください。


不要な手間が一切ない、契約期間中の修理サービス

OneTouch AT の修理が必要になった場合は、優先修理サービスで対応いたします。届いた貸出機が入っていた梱包箱にお使いの OneTouch AT を輸送箱に入れるだけです。送料支払い済みの返送用ラベルが NETSCOUT より提供されます。修理中に、OneTouch AT の付属品に故障または不良が見つかった場合は、付属品の交換または修理も行います。ゴールド・メンバーであれば、一般的な修理費用 1,350 ドルが免除されます。付属品の故障や不良が見つかった場合は、さらに平均 500 ドルの修理費用が免除されます。



ソフトウェア・アップグレードと MIB の更新

お手元の OneTouch AT が、常に最新の状態に保たれます。すべてのソフトウェア・アップグレードにアクセスでき、最新機能を利用できるため、作業とトラブルシューティングの効率性が向上されます。アップグレードには MIB のライブラリ更新も含まれるため、ネットワーク機器のファームウェア更新がなされたときに、OneTouch AT による最新情報の確認ができます。ソフトウェアのアップグレードは年間を通じて数回リリースされます。ご利用いただけるのは、ゴールド・メンバーのみです。


24 時間 365 日のテクニカル・サポート

スタッフの専門知識が飛躍的に増加します。ゴールド・メンバーシップでは、ワールド・クラスのテクニカル・アシスタンス・センター (TAC) 直通のメンバー限定電話番号が提供されます。直通電話をご利用いただけるのは、ゴールド・メンバーのみです。TAC では、高度な技術トレーニングを積んだ専門スタッフが対応いたします。これらのスタッフは、多くのネットワーク変更が実施される週末や夜間も含めてお客様からの電話に対応し、困難なトラブルシューティングに関する質問への回答、解析結果の解釈、OneTouch AT を最大限に活用するためのサポートなどを提供しています。ゴールド・メンバー以外の方が優先的な TAC アクセスをご利用になると、インシデントあたり 199 ドル請求されます。


アクセサリーの交換

付属品の一部は、OneTouch AT になくてはならないものです。付属品の通常の保証期間は 90 日間ですが、バッテリーなど OneTouch AT 本体とともに出荷された部品や付属品については、弊社のテクニカル・アシスタンス・センターが不良と認めた場合、ゴールド・サポートによって無償で交換いたします。バッテリーやその他の付属品に不具合があった場合、ゴールド・メンバーであれば修理費用 (平均約 500 ドル) を弊社にて負担いたします。


「メンバー限定」割引およびプロモーション

ゴールド・メンバーには、新製品、エンハンスメント、および調整済み機器の特別割引が提供されます。



メインフレーム 詳細 内容
1TG2-1500 OneTouch AT G2 Ethernet テスター 10100/1000 Mbps メタル線/ファイバー・テスト・モジュール、1G SX SFP ファイバー・トランシーバ (2)、SD カード、フレーム・キャリー・ストラップ、ハンド・ストラップ、AC アダプタと電源コード、USB フラッシュ・ドライブ、WireView #1~6、RJ45 パッチ・ケーブルおよびカプラー、キャリー・ケース、入門ガイド、ユーザー・マニュアルが収録されたリソース CD
1TG2-1500-1YS OneTouch AT G2 1500 の 1 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1TG2-1500-3YS OneTouch AT G2 1500 の 3 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1TG2-3000 OneTouch AT G2 Ethernet および Wi-Fi テスター 10100/1000 Mbps メタル線/ファイバーおよび 802.11a/b/g/n/ac テスト・モジュール、Versiv プラットフォーム、1G SX SFP ファイバー・トランシーバ (2)、外部指向性アンテナ(マウント用クリップ付き)、SD カード、フレーム・キャリー・ストラップ、ハンド・ストラップ、AC アダプタと電源コード、USB フラッシュ・ドライブ、WireView #1~6、RJ45 パッチ・ケーブルおよびカプラー、キャリー・ケース、入門ガイド、ユーザー・マニュアルが収録されたリソース CD
1TG2-3000-1YS OneTouch AT G2 3000 の 1 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1TG2-3000-3YS OneTouch AT G2 3000 の 3 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1T10G-1000 1T10G-1000、OneTouch AT 10G Ethernet テスター 100/1000 Mbps メタル線/ファイバー・テスト・モジュール、1G SX SFP ファイバー・トランシーバ、10G SR SFP+ ファイバー・トランシーバ、SD カード、フレーム・キャリー・ストラップ、ハンド・ストラップ、AC アダプタと電源コード、パッチ・コード、キャリー・ケース、入門ガイド、ユーザー・マニュアルが収録されたリソース CD
1T10G-1000-1YS 1T10G-1000 の 1 年間ゴールド・ツール・サポート サポート確認メール
1T10G-1000-3YS 1T10G-1000 の 3 年間ゴールド・ツール・サポート サポート確認メール



バンドル 詳細 内容
1TG2-1500-LRAT2 OneTouch AT G2 1500 および LinkRunner AT 2000 OneTouch AT 1TG2-1500 Ethernet テスターおよび LinkRunner AT LRAT-2000 ネットワーク・オートテスター
1TG2-1500-LRAT2-1YS 1TG2-1500-LRAT2 の 1 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1TG2-1500-LRAT2-3YS 1TG2-1500-LRAT2 の 3 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1TG2-3000-LRAT2 OneTouch AT G2 3000 および LinkRunner AT 2000 OneTouch AT 1TG2-3000 Ethernet テスター、Wi-Fi テスター、および LinkRunner AT LRAT-2000 ネットワーク・オートテスター
1TG2-3000-LRAT2-1YS 1TG2-3000-LRAT2 の 1 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1TG2-3000-LRAT2-3YS 1TG2-3000-LRAT2 の 3 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1TG2-3000-1T10G1M OneTouch AT G2 3000 および OneTouch AT 10G 1000 モジュール OneTouch AT 1TG2-3000 Ethernet テスター、Wi-Fi テスター、および OneTouch AT 10G 1T10G-1000-MOD Ethernet テスト・モジュール
1TG2-3000-1T10G1M-1YS 1TG2-3000-1T10G1M の 1 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1TG2-3000-1T10G1M-3YS 1TG2-3000-1T10G1M の 3 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1TG2-1500-2PK OneTouch AT G2 1500 2パック OneTouch AT 1TG2-1500 Ethernet テスター(2台)キット
1TG2-1500-2PK-1YS 1TG2-1500-2PK の 1 年間ゴールド・サポート サポート確認メール
1TG2-1500-2PK-3YS 1TG2-1500-2PK の 3 年間ゴールド・サポート サポート確認メール

ゴールド・ソリューションの詳細については、次の URL をご覧ください。enterprise.netscout.com/goldsupport


NETSCOUT のゴールド・メンバーシップをご利用になれない国もあります。ご購入の前に、NETSCOUT の営業担当者にご確認ください。規約の全文については、以下をご覧ください。enterprise.netscout.com/goldsupport

 
 
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