ヘルスケアITのサクセス・ストーリー|フルーク・ネットワークス

ヘルスケアITのサクセス・ストーリー

Hawaii Health Systems のネットワーク・マネージャー、Roger Estelle 氏との Q&A

課題:
Hawaii Health Systems では、ハワイ諸島全域の 13 拠点で、医療サービスを提供しています。患者様のニーズにより良く応え、新しい医療規制に従うために、当社は新しい電子健康記録(EHR)システムに移行しました。このシステムには現在、有線および無線ネットワークを通して、4,500 人以上の従業員が接続しており、処理した患者データをニュージャージー州のホスティング・ロケーションに保存しています。

医療提供者にとって重要なこのシステムは、パフォーマンスの高いネットワークに依存しているため、問題を長引かせることは許されないのです。私たちは、有線・無線の両ネットワークのパフォーマンス問題を瞬時にトラブルシューティングでき、根本原因を迅速に切り分けられるツールを必要としていました。

結果:
OptiView XG® に出会うまでは、無線問題に対して、ノートパソコンなどのエンドポイント・デバイスで ping テストばかりやってました。ところが、受信範囲やエンドツーエンドの接続性を検証する手立てはなかったのです。WAN の場合、スイッチの設置場所に実際に訪れ、個々のポートを確認して、問題を切り分ける以外にありませんでした。

つまり、非常に時間がかかり、手作業の労力が多かったのです。また、複数の島に点在する組織にとって、「トラックロール」は全く新しい意味を帯びます。すでに新しい記録システムを導入し、ネットワークをアップグレードしていたため、ツールもアップグレードしなければならないことは分かっていました。

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