教育機関でのサクセスストーリー|enterprise.netscout.com

教育機関でのサクセスストーリー

 

教育

サクセスストーリー:

 

学校区は、生徒の関心を維持するために SaaS

学習アプリケーションの高速パフォーマンスを必要としています

 

TruView™ Live を使用してパフォーマンス遅延の原因を特定

業界:教育機関(幼稚園から高校 3 年生まで)
課題:SaaS アプリケーションの低品質なエンド・ユーザー(生徒)エクスペリエンス
ニーズ:問題解決を促進するデータを SaaS ホスト会社に提供する能力
ソリューション:TruView Live を使用して、サービス・プロバイダーのサービス品質を評価

 

課題:

幼稚園から高校までの教育機関がオンライン学習体験の採用・活用を急ぐ中、IT 部門は管理範囲を超えた新たな課題に悩まされています。受賞歴のある米国の大規模な公立学校区が、複数のオンライン学習、テスト、クラスルーム管理アプリケーションを導入しましたが、要求されるサービス品質をエンド・ユーザーである生徒に提供することができませんでした。

ニーズ:

この学校区では、生徒たちが百科事典にアクセスし、検索したり、テキストで結果を受け取ったり、テキストを音声に変換させたりする機能を提供するために、SaaS ポータルを使用しています。こうすれば、生徒は誰かに「答えを読んでもらう」ことができます。ところが、文と文の間で 5 秒以上の遅延が生じていたため、聞き取りにくく、内容が分かりづらくなっていました。学校の IT マネージャーが SaaS プロバイダーに問い合わせると、最初の反応は、ファイアウォールに問題があるかもしれないとのことでした。しかし、それが原因ではないと判明すると、SaaS プロバイダーは次に、学校側のネットワークの問題であるかもしれないと報告しました。

解決策:

NetScout の TruView Live を使用し、教室のマシンに Virtual Pulse をインストールして、SaaS アプリケーションまでのテストを実施しました。テストの結果、SaaS アプリケーションに到達後に遅延が生じていることが明らかになりました。この情報を基に、IT マネージャーは SaaS プロバイダーと協力し、SaaS アプリケーションが外部のサードパーティから音声ファイルを取得する際に遅延が発生していることを突き止めました。原因が特定されると、SaaS プロバイダーは問題を解決することができました。

 
 
Powered By OneLink